販売トーク術はお客様がどうやって男性のお客様を引き留めるかを感動させます。

男性のお客さんが一人で店に入るときは購入を勧める能力を発揮する絶好のチャンス。「男性のお客さんはファッションに対する敏感度が低く、ガイドの意見に左右されやすいです。この場合、プロとして表現すれば、単数率が高くなります」呉霞さんは記者に自分の店のベテラン社員の例を話しました。この老社員は呉霞の店の中で、成率が一番高い店員の一人です。

男性のお客さんが前のウールを着てみます。スーツこのスーツの生地はオーストラリアの美しいウールを選んでいます。これは世界一流の素材です。触ってもいいです。あなたのように外をよく走るビジネスパーソンは、このような処理された生地にシワ防止、手入れしやすいという特徴があり、旅行の時に着るのにとても適しています。ウエストのデザインは普通のスーツよりやや腰を下げて、肩をまっすぐにしてくれます。これはお客さんが試着している時にベテランの社員がすべての話をして、5分後に男性のお客さんが満足して会計したということです。

呉霞さんは記者に対して、これは男性が女性より服装の材質と実用性を重視しているからです。彼に物の価値を感じさせなければいけません。もしお客さんが試着している時に、ガイドがそばで「綺麗です」と言ったり、紹介理由を延々と話したりしていますが、このような論理性と専門性がないとお客さんから嫌な声として見られます。

半分以上の場合は男性のお客様隣に女性がいます。この女性はよく彼の妻か彼女です。このような状況では、女性こそが最終的なパートナーであり、男性は財布を出すだけということを知っておかなければなりません。

カクミンミさんは記者にこの点を証明するために、数日前に彼女が見たのと一緒に走る事故について話しました。その時、男女の友達が店に来ました。店員一人は積極的に服をいくつも持ってきてくれました。この店員は自分の観点を話しています。時には女性と意見の相違が生じました。この過程で店員はずっと誠意を示していますが、時間がかかりました。

「この過程であの男性のお客さんはほとんど何も言わず、ただ服の棚を演じるだけです。その通販は男性客に選択を勧めてばかりいて、女性客と意見が違ってしまうのが失敗のもとです。カクミンミさんによると、女性は他の人に自分の審美観を疑われたいと思っています。特に彼女が彼氏と一緒に街をぶらつきます。男女が一緒にメンズショップに入る時は、女性の顧客にサービスのポイントをあげるべきです。

「この時の賢明な行動は、自分の観点を言わずに、パートナーの反応を観察して、パートナーがあるデザインを気に入った時に肯定します。時には交流と賛美を通じて、女性の好感を得ることもできます。」カクミンミさんによると、彼女は店員に対して研修する時によくこのような例を挙げています。最終目的は店員に各種の顧客の特徴を分析して、単品の切り口を探すことです。