百貨店のショッピングセンター化加速

ここ10年の発展を経て、伝統的な大型総合百貨店は現在飽和状態にある。ブランドの同質化が深刻（60%以上に達する）と同業競争が激化する中、伝統的な百貨店は電子商取引の強い衝撃を受けただけでなく、多業態競争の激化（小売の新形態の台頭など）、人材、賃貸料などの経営コストが急激に上昇する「寒波」に直面している。また、消費レベルの向上に伴い、消費者の買い物習慣が変化し、より多様な買い物体験に傾く傾向がある。この背景の下で、新しい市場構造に対応するために、業態が相対的に単一の伝統的な百貨店は、ファッションブランドの旗艦店の導入、モールの拡張改造、モールの体験的な要素の増加など、消費者のためにショッピングセンターのような消費体験、あるいは豊富な業態と機能を集めて、消費者の各ニーズを満たすためのあらゆる有効な手段を通じて、消費者のために作りたいと考えている。

ショッピングセンターはたくさんの建物を組み合わせたものです商業区域。明るくて気軽なショッピング環境、豊富な業態配合と多様化した親切なサービスのため、現在は消費者に最も人気のある消費やレジャーの場所になりつつある。機能的には、ショッピングセンターは伝統的な百貨店をはるかに超えており、徐々に取って代わる勢いがある。そのため、伝統的な百貨店が競争の中で生き残るには、ショッピングセンター化が必要になっている。言い換えれば、将来の百貨店業（特集読書）はますますショッピングセンターの要素を注入し、最終的にはショッピングセンターを特色とする総合百貨店業態を形成するだろう。この特色は主に「一度に足を買い、一日中遊んで、食べて遊んで」と「家族全員の全日サービスを満たし、全方面で楽しむ」ことに表れており、つまり買い物、レジャー、文教、飲食を一体化している。

将来、百貨店は以下の3つの方向に発展し、ショッピングセンターを形成する：1つは多業態総合発展のショッピングセンターに昇格すること、第二に、ショッピングセンター内の百貨店として「痩せる」ことがあり、ショッピングセンターの主力店と業態の組み合わせの一つとなっている。第三に、ショッピングセンターのコミュニティ化の流れに先立ってコミュニティ化し、一、二線都市での生存と発展の空間と時間を獲得する。

　　電子商取引、モバイル相互接続などの新技術の大規模な応用は不可逆的な変革であり、消費者層の生活様式にますます深刻な影響を与えている。この背景には、ネットショッピング近年、我が国では急速に発展しており、多くの実店舗小売業者、特に伝統的な百貨店は予想外の強い衝撃を受けているが、同時に、ますます多くの百貨店企業がオンラインプラットフォームの建設に関心を持ち、試験水を行うようになった。例えば、2013年、南京中央デパートはテンセントと協力して、マイクロライフのクラウド中央アプリケーションプラットフォームを提供し、会社の商品、特典、サービス情報をアップロードした。同時に、会員システムのシームレスな連携を実現し、会員が会員カードを持つ必要がなく会員特典を享受でき、ポイントと消費情報を取得できるようにする。また、スマートカスタマーサービスを通じて、顧客との1対1のインタラクティブ、イベント予約申し込みなどの機能を実現する。また、2014年、王府井百貨店はテンセントと手をつなぎ、微信ショッピングを推進し、微信パブリックプラットフォームを構築した。支払い側では、王府井百貨店と微信支付、支付宝はすでに協力関係を形成している。

百貨店業が電子商取引競争に適応する有効な法則は自身の電子商取引化である：一方、完全に電子商取引化できる一部の業務をネット上に移して行う、一方、オフラインでの体験機能を強化し、オンラインでの普及、販売と結びつけている。新たな「ネットに触れる」大潮の中で、オンライン、オフラインは代替関係ではなく、相互に促進し、融合連動を加速させることを実現する。その中で、オンラインは買い物の便利さを強みとし、オフラインは買い物体験を中心としている。自身の店舗ネットワークとブランドの優位性に基づいて、百貨店企業は電子商取引プラットフォームを構築したり、インターネット企業を連合したりすることによって、消費者のインターネット閲覧、オフライン体験、オンライン注文の「一括」購入行為を最大限に満たすことができるだけでなく、知恵、相互接続、自主などの特徴を呈する消費者を循環型の販売閉ループ内に導入し、伝統的な百貨店企業が強敵を防ぎ、カーブの追い越しを実現するのにも役立つ。簡単に言えば、未来のオンラインとオフラインの補完的な構造は百貨店業界で完璧に現れるだろう。